JM-Call, dynamicky rostoucí call centrum, se od svého počátku opírá o moderní nástroje, které jim umožňují efektivně oslovovat potenciální klienty i navolávat kampaně pro koncové zákazníky. V rozhovoru s Miroslavem Surovcem, jednatelem společnosti, jsme měli možnost nahlédnout, jak BizMachine data významně přispívají k úspěchu jejich podnikání.

Jak to všechno začalo

Miroslav Surovec začal spolupracovat s BizMachine krátce po založení JM-Call, když hledal způsob, jak rychle a efektivně oslovovat relevantní kontakty. „Díky doporučení jsme oslovili pana Střechu z BizMachine. Hned na první schůzce nám představil možnosti, které jsme mohli využít, a první kampaň jsme spustili už během několika dnů. Potřebovali jsme oslovit finanční poradce a makléře, a BizMachine nám dodali perfektně vyfiltrovanou databázi,“ vysvětluje Miroslav. Od té doby JM-Call rozvíjí svou databázi kontaktů a rozšiřuje své služby díky možnostem, které Prospector z BizMachine nabízí.

Rychlost a efektivita díky Prospectoru

Klíčovým benefitem Prospectoru je podle Miroslava hlavně úspora času a snadný přístup k relevantním kontaktům. „Exportujeme si kontakty a nahráváme je do našeho navolávacího systému Daktela. Operátoři tak nemusí trávit čas hledáním informací na internetu a mohou se okamžitě soustředit na volání,“ vysvětluje. Prospector tak výrazně zefektivňuje celý proces a umožňuje dostat se na dvacetinu času, kterou jiní tráví manuálním dohledáváním informací.

Úzká spolupráce a expertní podpora od BizMachine

Další co Miroslav Surovec oceňuje je úzká spolupráce s týmem BizMachine. „Nedostáváme od vás jen data, ale i konzultanta na druhé straně telefonu, se kterým můžeme vždy probrat, co se u nás děje, a společně vymyslet nápady pro další využití v našich kampaních,” popisuje Miroslav. Díky této podpoře má JM-Call přístup k nejnovějším trendům a postupům, které mohou okamžitě aplikovat do svých kampaní. 

Bez BizMachine by to nešlo

Miroslav Surovec zdůrazňuje, že bez BizMachine by JM-Call nemělo přístup k tak rozsáhlým databázím a možnostem filtrování, které jsou pro jejich kampaně klíčové. „BizMachine data využíváme od samotného začátku našeho call centra. A bez nadsázky můžu říct, že bez BizMachine bychom tu možná už ani nebyli. Jen díky Prospectoru jsme schopní navolávat tak úspěšné kampaně, které jsou pro naše call centrum naprosto zlomové,“ vysvětluje Miroslav.

Zacílení na velké firmy a nové příležitosti

Jednou z nejvýraznějších konkurenčních výhod, kterou BizMachine přineslo JM-Call, je schopnost oslovit velké firmy a korporátní klientelu. „Díky Prospectoru se umíme dovolat i do velkých korporátních firem s více než 2 000 zaměstnanci. To je pro call centrum obrovská výhoda, protože málokdo tyto služby nabící,“ říká Miroslav. 

Výsledky, které mluví za vše

JM Call dnes díky BizMachine spravuje portfolio s více než 5000 klienty. „BizMachine je pro nás naprosto zásadní. Pomáhá nám nejen oslovovat nové klienty, ale také ušetřit obrovské množství času,“ shrnuje Miroslav. Kromě toho oceňuje, že BizMachine neustále inovuje a přichází s novými funkcemi, které JM-Call umožňují rozšiřovat své kampaně a dosahovat ještě lepších výsledků.